淘寶帳號-基本問題

問： 我怎開設淘寶帳戶？


答：淘寶網上有教導指示，請按以下連結 http://service.taobao.com/support/help-226.htm。



問：淘寶上購安全嗎?會否給了錢收不到貨?

答：淘寶網上購物是非常安全的, 因為你所給的錢不會即時到達賣家的帳戶內, 而是在支付寶第三方帳戶內, 客人付款後，支付寶會通知賣家發貨，當客人收到貨後，確認貨品無問題，才在網上確認收貨，那時支付寶才會將客人先前支付的那筆款項交到家帳戶內。



問： 淘寶及支付寶有什麼分別?

答: 淘寶網是網上交易平台，支付寶則是支付平台。簡單來說，淘寶是商店，給你選擇貨品；支付寶是銀行或八達通，用來給錢賣家。



問： 我怎樣和賣家溝通？

答：淘寶上提供了一個溝通的軟件”阿里旺旺”，方便買／賣家互相溝通，香港用戶一般都是使用繁體版的。請按以下連結下載 (繁體版阿里旺旺)，或自行到淘寶網的阿里旺旺網頁下載。

只要看到你想買的東西，在該網頁上你會看到賣家的資料, 通常你會看到一個 的標記( 為賣家在線， 為沒有在線)，按下標記，便可以和該賣家即時通訊(好像MSN般)。



問：應該和賣家講些什麼?

答：由於一般賣家都是中國內地人仕，故溝通上請不要用廣東口語化用語，以免與賣家有誤會而買錯東西。一般來說，可以問賣家你想要的東西(請註明尺碼顏色等)還有沒有貨?運到香港的運費多少?(一定要問這個，因為網頁上寫的大多是不正確的)當然，可以和賣家講價；並非一定可以有折扣的，但如果你買得多，有機會賣家包運費的。



問：淘寶網上有多種郵寄方式, 我應選那個?

答：一般來說, 大部份都是使用快遞方式運送. 其他方式都不太合適. 不是太貴, 便是運送時間太久。



問：運費是否有分先付及到付?有什麼分別?

答：一般使用快遞式運送，可和賣家溝通時選擇先付或到付的方式給運費。先付是在賣家安排送貨時，由賣家給運費快遞公司，到付是快遞公司送貨品到客人收貨處時，由客人給快遞費用給快遞公司。按理來說, 到付的物品, 快遞公司會緊張一點，因為未收錢；但經驗來說分別其實唔大。



問：充值服務完成後, 我還需要做手續才能使用充值的款項嗎?

答：不用, 充值服務完成後, 你的支付寶賬戶內便會即時有相關的金額可以使用. 不用再做任何手續。