2009年12月19日星期六

淘寶帳號-基本問題

問: 我怎開設淘寶帳戶?


答:淘寶網上有教導指示,請按以下連結 http://service.taobao.com/support/help-226.htm。



問:淘寶上購安全嗎?會否給了錢收不到貨?

答:淘寶網上購物是非常安全的, 因為你所給的錢不會即時到達賣家的帳戶內, 而是在支付寶第三方帳戶內, 客人付款後,支付寶會通知賣家發貨,當客人收到貨後,確認貨品無問題,才在網上確認收貨,那時支付寶才會將客人先前支付的那筆款項交到家帳戶內。



問: 淘寶及支付寶有什麼分別?

答: 淘寶網是網上交易平台,支付寶則是支付平台。簡單來說,淘寶是商店,給你選擇貨品;支付寶是銀行或八達通,用來給錢賣家。



問: 我怎樣和賣家溝通?

答:淘寶上提供了一個溝通的軟件”阿里旺旺”,方便買/賣家互相溝通,香港用戶一般都是使用繁體版的。請按以下連結下載 (繁體版阿里旺旺),或自行到淘寶網的阿里旺旺網頁下載。

只要看到你想買的東西,在該網頁上你會看到賣家的資料, 通常你會看到一個 的標記( 為賣家在線, 為沒有在線),按下標記,便可以和該賣家即時通訊(好像MSN般)。



問:應該和賣家講些什麼?

答:由於一般賣家都是中國內地人仕,故溝通上請不要用廣東口語化用語,以免與賣家有誤會而買錯東西。一般來說,可以問賣家你想要的東西(請註明尺碼顏色等)還有沒有貨?運到香港的運費多少?(一定要問這個,因為網頁上寫的大多是不正確的)當然,可以和賣家講價;並非一定可以有折扣的,但如果你買得多,有機會賣家包運費的。



問:淘寶網上有多種郵寄方式, 我應選那個?

答:一般來說, 大部份都是使用快遞方式運送. 其他方式都不太合適. 不是太貴, 便是運送時間太久。



問:運費是否有分先付及到付?有什麼分別?

答:一般使用快遞式運送,可和賣家溝通時選擇先付或到付的方式給運費。先付是在賣家安排送貨時,由賣家給運費快遞公司,到付是快遞公司送貨品到客人收貨處時,由客人給快遞費用給快遞公司。按理來說, 到付的物品, 快遞公司會緊張一點,因為未收錢;但經驗來說分別其實唔大。



問:充值服務完成後, 我還需要做手續才能使用充值的款項嗎?

答:不用, 充值服務完成後, 你的支付寶賬戶內便會即時有相關的金額可以使用. 不用再做任何手續。

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